Job Description

Als Brokerage Service Specialist sind Sie der erste Ansprechpartner für die Kunden unabhängiger Berater, die Vermögenswerte bei PSS verwahren und einen „Best in Class“-Service bieten. Es ist dieses Serviceniveau, das uns von unseren Mitbewerbern unterscheidet und als nachhaltiger Wettbewerbsvorteil dient.

Dies ist eine telefonbasierte Position.

Proaktive Beratung und Schulung von Kunden unabhängiger Anlageberater;

Recherche und Beantwortung von Kundenproblemen im Zusammenhang mit Online-Registrierung, Formularen, Handel, Steuerberichten, Überweisungen und verschiedenen anderen Bereichen des Produktwissens und -supports;

Zusammenarbeit mit internen Partnern bei der Bereitstellung zeitnaher und genauer Informationen als Reaktion auf Anfragen und/oder Serviceprobleme.

Fähigkeiten und Erfahrungen:

Erfolgreicher Abschluss unseres Kundenfokus-Assessments, das potenzielle Talente und Rolleneignung misst;

Die Fähigkeit, Multitasking zu betreiben, aktiv zuzuhören, Kundenbedürfnisse zu bewerten und Informationen zu recherchieren;

Positive Einstellung, Teamorientierung, Begeisterung, Professionalität;

Starke zwischenmenschliche, verbale und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten;

Starke Arbeitsmoral mit einem hohen Maß an Integrität und Ethik.