PSS hat den höchsten Kundenzufriedenheitswert erreicht.
PSS erzielte in einer unabhängigen Umfrage des Customer Satisfaction Index (CSI) die höchste Punktzahl bei der Kundenzufriedenheit. Im vierten Quartal 2015 befragte das CSI Online-Brokerage-Kunden zur Qualität der Produkte und Dienstleistungen, die Haushaltskunden zur Verfügung stehen.
„Es sind die Menschen bei PSS, die den Unterschied machen“
„Der höchste Rang im Kundenzufriedenheitsindex ist eine wunderbare Bestätigung für unsere Bemühungen und unseren Fokus, einen außergewöhnlichen Wert und Service zu bieten“, sagte Harald Hansen, Executive Vice President, PSS Investor Services. „Seit fast 20 Jahren haben wir uns auf Märkten aller Art bemüht, unseren Kunden eine Orientierungshilfe zu geben, damit sie ihre finanziellen Ziele erreichen können. Im vergangenen Jahr haben wir in neue Money-Management-Lösungen, neue Reporting-Tools, neue Technologien und neue Bildungsmöglichkeiten investiert und freuen uns sehr, dass unsere Kunden so positiv darauf reagiert haben.“
„Es sind die Menschen bei PSS, die wirklich den Unterschied machen“, so Hansen weiter. „Allein im letzten Jahr hatten die Mitarbeiter der PSS-Niederlassung mehr als 600,000 persönliche Interaktionen mit unseren Kunden. Unser Engagement für den Aufbau starker Beziehungen, das durch die harte Arbeit unserer Finanzberater, kundenorientierten Teams und Menschen hinter den Kulissen ermöglicht wird, zeichnet uns wirklich aus.“
Der Kundenzufriedenheitsindex ist ein volkswirtschaftlicher Indikator für die Kundenbewertungen der Qualität von Produkten und Dienstleistungen, die Haushaltskonsumenten zur Verfügung stehen. CSI veröffentlicht monatlich Ergebnisse für verschiedene Wirtschaftssektoren, um eine aktuelle Berichterstattung über das gesamte Kalenderjahr zu gewährleisten. Der nationale Index wird vierteljährlich aktualisiert und berücksichtigt die Ergebnisse von mehr als 225 Unternehmen in 45 Branchen und von Regierungsbehörden in den letzten vier Quartalen.
Kontakt:
Alison Wertheim, 80 02 04 75